Подтверждение заказа в интернет-магазине роботом

 

link

Интернет-магазины теряют минимум 0,5 млн.р. потому, что менеджеры перезванивают клиентам через 30 минут.

По нашему опыту:

  • 60% интернет-магазинов теряет от 0,5 до 3 млн. рублей потому что менеджеры не перезванивают клиенту сразу же после того, как он сделал заказ в интернет-магазине.
  • В течение 10 минут после оформления заказа 30% клиентов продолжает поиски аналогичного товара и заказывает его в другом интернет-магазине.

 
Мы сделали робота, который может работать по двум сценариям - через SMS и Звонок. Подключается к CMS за час, так как на стороне магазина не нужно делать свою механику.

 

Как это работает

 

step1

Оформление заказа

Клиент делает заказ в вашем интернет-магазине. Через минуту после оформления заказа на телефон клиента приходит SMS или входящий звонок от робота. 

ste2

Подтверждение

Помимо заказа в текст SMS добавляется ссылка по которой клиент должен перейти для подтверждения заказа. При звонке робот "зачитывает" голосом заказ + адрес доставки и предлагает подтвердить заказ или уточнить его с переводом звонка на колцентр.  

step3

Результат

После подтверждения клиент понимает, что заказ уже отгружен в службу доставки и перестает искать аналогичный товар в других магазинах, что увеличивает оборот магазина на 7-10%. 

Request for connection

запрос на подключение

Чтобы получить доступ к сервису, пожалуйста, отправьте запрос через данную форму. Вы получите описание API и инструкции для интеграции.

  • Please use a REAL email address so that we can get back to you.
  •  Send Email