Сразу после совершения покупки или оказания услуги клиенту поступает втоматизированный звонок для получения отзыва.
Робот просит поставить оценку. Если оценка низкая звонок будет переведен на живого сотрудника, если средняя - клиента попросят оставить голосовой комментарий.
Предназначен для:
Сервис позволяет собирать статистику для оценки качества обслуживания, получать отзывы и предложения или "тушить пожар" с целью сохранения взаимоотношениями с клиентом. Отзывы и комментарии могут быть записаны и отправлены на e-mail.
Пример фразы: "Добрый день, меня зовут .... я робот-сотрудник компании ... Оцените работу моих коллег - нажмите от 1 до 5, где 1 - самый низкий, 5 - самый высокий балл".
Клиент нажал:
"1" - переводим звонок на оператора,
"2-3" - предлагаем записать жалобу голосом, отправляем её на заданный e-mail,
"4-5" - благодарим.
Раз в сутки отчет, в формате: номер телефона клиента, id, статус звонка и оценка будет отправляться на заданный e-mail.
Чтобы получить доступ к сервису, пожалуйста, отправьте запрос через данную форму. Вы получите описание API и инструкции для интеграции.