Автосекретарь на основе AI
Поручите человеку более важные дела, а распределением звонков в вашей компании займется робот. Используйте виртуального секретаря, который примет звонок клиента и без ожидания в очереди ответит на его вопросы, переключит на сотрудника по ФИО или перенаправит запрос в нужный отдел или офис.
Виртуальный секретарь понимает человеческую речь и способен исходя из запроса клиента переключать звонок на нужного сотрудника, отдел, офис или точку продаж. Если на переведенный звонок не ответят - робот отправит уведомление по email или в мессенджер.
Базовый вариант и опции
1
Загрузите контакты
ФИО, должность, номер телефона и др. параметры для поиска
2
Добавьте примеры
Хотя бы 2 варианта фраз для переадресации в отдел продаж, бухгалтерии и т.д.
3
Включите географию
Введите наименования улиц, районов, города, если у вас несколько филиалов или точек
Для кого
01.
Компаниям с 2 и более сотрудниками или отделами
Клиент называет фамилию или имя или ФИО или должность/функционал нужного сотрудника или просто озвучивает причину обращения, а автосекретарь переводит звонок
02.
Компаниям с несколькими филиалами или точками продаж
Клиент просит соединить с ближайшим магазином или офисом - называет город или улицу или район или другой ориентир поблизости или задает другой вопрос, а автосекретарь переводит звонок
03.
Компаниям с заботой о клиентах и сотрудниках
Клиент звонит в компанию и сразу получает ответ - без очереди и ужасных длинных IVR-меню, а сотрудник получает звонок на мобильный + уведомление на email или в мессенджер, если не смог взять трубку.
Подключение
Настройки
Вы вводите контакты сотрудников и настройки для основных отделов и сервис просто начинает работать - в тот же день. Расширять функционал можно по ходу работы
Телефония
Вы просто подключаете свой существующий номер по SIP или приобретаете новый
Опции
А еще вы можете подключить виртуального секретаря к вашему общему почтовому ящику. Тогда он будет распределять email переписку по нужным отделам и следить за тем, чтобы сотрудник ответил клиенту вовремя.
Виртуальная АТС, которой она должна быть
Без оборудования
Вся схема приема звонков от клиентов при желании может быть организована только с вашими существующими мобильными номерами
Без очередей
Не нужно ждать пока линия или секретарь освободится. Не нужно тратить время и отвлекать других сотрудников на функции секретаря
Без IVR-меню
Клиент голосом сообщает по какому вопросу он звонит или какого сотрудника он хочет услышать
Без секретаря
Человек, единственной функцией которого было распределение звонков и email-ов теперь может заняться более полезными делами и профессиональным развитием
Вопрос-ответ
Как происходит подключение?
Сервис полностью виртуальный. Вам не потребуется приобретать или менять текущее оборудование.
Вы можете подключить вашу существующую виртуальную АТС или получить новый виртуальный номер для организации приёма звонков с секретарем-роботом, если у вас еще нет АТС.
Если у меня нет еще входящего номера телефона?
Мы можем предоставить Вам новый виртуальный номер для организации приёма звонков для любого региона РФ.
Это может быть как городской номер, так и мобильный и 8800 - по желанию. Номер оплачивается отдельно, на основе ежемесячных платежей.
Если у меня уже есть виртуальная АТС от другого провайдера?
Сервис может быть подключен к вашей существующей виртуальной АТС по SIP.
При поступлении входящего звонка трубку будет поднимать виртуальный секретарь, а переадресация будет происходить по вашей существующей схеме (звонок будет возвращаться в вашу АТС и далее - на нужный внутренний или внешний номер сотрудника).
Как автосекретарь поймет что хочет клиент?
Виртуальный секретарь представляет собой модель, обученную нейросетью понимать человеческую речь и выделять из запросов смысл и данные для переадресации звонка.
В случае, если Вы захотите обучить секретаря-робота новым знаниям (названиям улиц, отделов, частым вопросам) - это можно сделать самостоятельно, без навыков программирования, просто добавив несколько текстовых примеров в вашу индивидуальную базу для обучения.
Как оплачиваются переадресованные звонки?
В случае, если переадресация звонка производится на мобильные или городские номера сотрудников через телефонную сеть общего пользования, вы дополнительно оплачиваете такой трафик.
В случае, если переадресация производится через вашу существующую виртуальную АТС, дополнительная оплата за такие звонки не взимается.
Стоимость
Подключение производится путем акцепта договора-оферты
Запуск и настройка
5 000 ₽
Единоразовый платеж
Подключение по SIP для вашего существующего входящего номера
Предоставление входящего номера (при необходимости) оплачивается отдельно
Работа автосекретаря
200 ₽ / месяц за 1 направление для переадресации
Направление для переадресации - это сотрудник, отдел или филиал
Минимальный платеж 3 000 ₽./мес. (включает 3 направления переадресации)
Перевод звонков на мобильные по РФ
2 ₽ / минута
Предоплата или кредитный лимит
Тарифицируется в случае, если перевод звонка производится на мобильный телефон сотрудника
Поминутная тарификация
